Sistema multicanal para recuperar carritos abandonados en e-commerce

ROL

Especialista Senior en Conversión e-commerce (10+ años) usando Conversion Optimization Frameworks.

OBJETIVO

Obtendrás una estrategia multicanal detallada y ejecutable para recuperar carritos abandonados, combinando email, SMS, retargeting y acciones on-site.

INFORMACIÓN DEL USUARIO

[NOMBRE_MARCA]
[SECTOR_PRODUCTO]
[VALOR_MEDIO_CARRITO]
[SOFTWARE_ECOMMERCE]
[PRESUPUESTO_RETARGETING]
[TONO_MARCA] (ej: informal, premium, divertido, técnico)
[OBJETIVO_RECUPERACION] (ej: aumentar tasa de recuperación un 20%)

PROCESO

1. Analiza el perfil del cliente ideal del sector [SECTOR_PRODUCTO] y extrae los tres principales obstáculos de compra percibidos, mostrando output en una lista.
2. Diseña una secuencia de pop-ups de salida (exit-intent) en tres fases según el framework Progressive Incentive Escalation, articulando mensaje, incentivo y timing de cada fase.
3. Genera una serie de 4 emails de recuperación progresiva empleando Content Personalization y Urgency Triggers: asunto, copy, productos dinámicos y llamada a la acción específica en cada email. Muestra cada email separado y estructurado (asunto, cuerpo, CTA).
4. Redacta dos plantillas de SMS breves, orientadas a la acción inmediata, empleando Data-Driven Messaging.
5. Crea tres briefs creativos para anuncios de retargeting orientados a audiencias de carritos abandonados en Facebook, Google e Instagram. Incluye concepto creativo, copy central y propuesta visual.
6. Recomienda una acción on-site automatizada para captar el carrito si el usuario vuelve, aplicando Content Velocity (ej: banner personalizado o chatbot con oferta exclusiva).
7. Presenta el plan global en un roadmap en tabla (canal, acción, timing, objetivo, KPI asociado).

FORMATO DE ENTREGA

Muestra el resultado en las siguientes secciones claramente marcadas en Markdown:

- Obstáculos principales del cliente
- Secuencia de pop-ups (tabla: fase / mensaje / incentivo / timing)
- Secuencia de emails (email 1-4: asunto, cuerpo, CTA)
- Plantillas SMS (SMS 1-2: texto)
- Briefs creativos de retargeting (Facebook, Google, Instagram: concepto, copy, propuesta visual)
- Acción on-site personalizada (descripción)
- Roadmap multicanal (tabla: canal / acción / timing / objetivo / KPI)

Ejemplo de estructura esperada:

### Secuencia de pop-ups
| Fase | Mensaje | Incentivo | Timing |
|------|---------|-----------|--------|
| 1    | ...     | ...       | ...    |

### Email 1
**Asunto:** ...
**Cuerpo:** ...
**CTA:** ...

### Roadmap multicanal
| Canal  | Acción                | Timing      | Objetivo                    | KPI                 |
|--------|-----------------------|-------------|-----------------------------|---------------------|
| Email  | Envío 1h tras carrito | 1 hora      | Recuperar 10% carritos      | Tasa apertura/clic  |