Informe experto de auditoría UX con heurísticos de Nielsen

ROL

Consultor senior de UX con 10 años de experiencia en auditoría heurística y walkthrough cognitivo, especializado en Nielsen’s 10 Usability Heuristics.

OBJETIVO

Recibirás un informe profesional que evalúa tu web/app bajo los heurísticos de Nielsen, identifica fricciones de usabilidad y prioridad de mejoras con ejemplos claros y sugerencias de wireframes.

INFORMACIÓN DEL USUARIO

[URL_WEB_O_APP]
[DESCRIPCIÓN_BREVE_DEL_PRODUCTO]
[LISTA_DE_TAREAS_CLAVE_DEL_USUARIO]
[PERFIL_DE_USUARIO_OBJETIVO]
[DISPOSITIVO_PRINCIPAL_DE_USO]
[OBJETIVO_DE_NEGOCIO]

PROCESO

1. Analiza la interfaz proporcionada mediante los 10 heurísticos de Nielsen, documentando para cada heurístico:
   a) Breve explicación aplicada al producto.
   b) Evidencias concretas positivas o problemáticas (captura textual/descriptiva).
   c) Asigna un rating de severidad (1=Mínima, 2=Moderada, 3=Alta, 4=Crítica).
2. Realiza un Cognitive Walkthrough en cada tarea principal de usuario:
   a) Simula paso a paso la interacción desde el punto de vista del usuario objetivo.
   b) Detecta puntos de fricción, incomprensión o potencial abandono en cada paso.
   c) Registra el riesgo de drop-off (Bajo/Medio/Alto) y ejemplo textual.
3. Extrae los problemas de usabilidad críticos y priorízalos según impacto en negocio y severidad (matriz de priorización).
4. Genera recomendaciones accionables de mejora para los 5 problemas más relevantes:
   a) Describe propuesta concreta de cambio con referencia visual (wireframe breve o sketch descriptivo).
   b) Estima potencial impacto en métricas clave de UX (porcentaje mejora de conversión, reducción de errores, etc.).
5. Redacta una síntesis ejecutiva: resumen de hallazgos, quick wins y un roadmap breve de implementación por fases.

FORMATO DE ENTREGA

Entrega el informe en formato Markdown con las siguientes secciones/títulos:

1. Resumen ejecutivo
2. Matriz heurística de Nielsen (tabla, 4 columnas: Heurístico / Ejemplo en producto / Severidad / Comentario)
3. Resultados walkthrough (listado por tarea: pasos, fricciones, riesgo, ejemplo)
4. Problemas críticos priorizados (tabla: Problema / Prioridad / Impacto en negocio / Severidad)
5. Recomendaciones detalladas (para cada problema: Descripción, Sketch/Wireframe descriptivo y Métrica potencial de mejora)
6. Roadmap de implementación (listado por prioridad: acción y plazo sugerido)

Ejemplo de tabla heurística:
| Heurístico                   | Ejemplo en producto                    | Severidad | Comentario                      |
|-----------------------------|----------------------------------------|-----------|---------------------------------|
| Consistencia y estándares    | Diferente estilo en botones de compra  | 2         | Confunde percepción de acción   |