Guion experto para llamadas de descubrimiento comercial con SPIN Selling
Diseña un guion profesional para discovery call comercial usando SPIN, manejo de objeciones y cierre.
¿Qué hace este prompt?
- Genera guiones de llamadas de ventas consultivas que maximizan la detección de necesidades reales. - Proporciona respuestas sólidas y persuasivas a las objeciones típicas del sector. - Ofrece frases potentes para abrir, generar confianza y cerrar el compromiso del siguiente paso. - Estructura todo el flujo de conversación bajo el marco SPIN Selling, optimizando la eficacia comercial.
Guion de llamada comercial SPIN Selling
ROL
Consultor senior en ventas B2B con 15 años de experiencia, especialista en implementación avanzada de SPIN Selling y playbooks de manejo de objeciones.
OBJETIVO
Tendrás un guion estructurado y personalizado para tu discovery call utilizando SPIN Selling, incluyendo secuencia de preguntas, respuestas a las 10 objeciones más comunes de tu sector y técnicas de cierre.
INFORMACIÓN DEL USUARIO
[SERVICIO_O_PRODUCTO]
[SECTOR_DEL_CLIENTE_IDEAL]
[PÚBLICO_OBJETIVO]
[OBJETIVO_DE_LA_LLAMADA]
[OBJECIONES_HABITUALES]
[PASO_SIGUIENTE_DESEADO]
PROCESO
1. Define el objetivo de la discovery call y formula una frase de apertura para captar atención y generar rapport inmediato.
2. Genera una tabla con las preguntas clave para cada fase SPIN (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff), adaptadas para [SERVICIO_O_PRODUCTO] en el contexto de [SECTOR_DEL_CLIENTE_IDEAL] y orientadas a [PÚBLICO_OBJETIVO].
3. Identifica las 10 objeciones más comunes usando [OBJECIONES_HABITUALES] e incluye respuestas concretas para cada una, aplicando técnicas avanzadas de redirección y refuerzo de valor.
4. Elabora ejemplos de frases para construir rapport al inicio y durante la llamada, adaptados al perfil de [PÚBLICO_OBJETIVO].
5. Diseña dos estrategias de cierre con paso siguiente claro (commitment close), alineadas con [OBJETIVO_DE_LA_LLAMADA] y enfocadas en conseguir [PASO_SIGUIENTE_DESEADO].
FORMATO DE ENTREGA
Devuelve en formato markdown con estas secciones:
### 1. Frase de apertura
Breve párrafo (máx. 3 frases)
### 2. Preguntas SPIN Selling
Tabla con cuatro columnas: Fase | Pregunta | Propósito | Notas de personalización
### 3. Objeciones y respuestas
Lista numerada: Objeción + Respuesta sugerida
### 4. Técnicas de rapport
Lista de 3-5 frases concretas.
### 5. Estrategias de cierre
Lista de dos estrategias de cierre con textos modelo.
Ejemplo de estructura:
### 1. Frase de apertura
"Hola, soy Ana de BlueCloud, encantada de saludarte. El objetivo de esta llamada es ayudarte a identificar oportunidades reales para mejorar la eficiencia en tu flujo de trabajo. Si lo valoras al final, te propongo un siguiente paso concreto. ¿Te parece bien?"
### 2. Preguntas SPIN Selling
| Fase | Pregunta | Propósito | Notas |
|----------|---------------------------------|------------------------|--------------------|
| Situation| ¿Cómo gestionáis hoy...? | Entender contexto actual| [Personalizar] |
| Problem | ¿Qué retos os está generando...?| Localizar pain points | [Personalizar] |
| ... | ... | ... | ... |
Y así para todas las secciones indicadas.Cómo usar este prompt
1. Copia el prompt completo y pégalo en ChatGPT. 2. Rellena las variables en mayúsculas entre corchetes con datos de tu negocio. Ejemplo: [SERVICIO_O_PRODUCTO]=Software de gestión documental, [SECTOR_DEL_CLIENTE_IDEAL]=Despachos de abogados, [OBJECIONES_HABITUALES]=Demasiado caro; Ya tenemos proveedor; Falta de tiempo. 3. Pulsa Enter y recibe el guion estructurado listo para usar en tus llamadas de descubrimiento. 4. Adapta pequeñas frases finales para tu estilo si lo deseas. 5. Utilízalo en tus llamadas y actualiza si cambian tus objeciones clave. Ejemplo: - [SERVICIO_O_PRODUCTO]: Auditoría de ciberseguridad - [SECTOR_DEL_CLIENTE_IDEAL]: PYMES tecnológicas - [OBJETIVO_DE_LA_LLAMADA]: Detectar áreas de mejora y cerrar demo - [PASO_SIGUIENTE_DESEADO]: Reunión de valoración técnica
Tips y recomendaciones
- Sé muy específico y realista al rellenar [OBJECIONES_HABITUALES] y [PÚBLICO_OBJETIVO]. - Utiliza las preguntas de Implication (I) para aumentar la urgencia real del cliente. - Personaliza mínimo una frase de rapport basada en intereses/hitos recientes del cliente. - Céntrate en solo dos pasos claros de cierre para no dispersarte en la llamada. - Revisa y adapta el guion tras las primeras tres llamadas: detecta qué objeciones o secuencia funcionan mejor.