Framework profesional para conversaciones difíciles en la empresa
Estructura tus conversaciones delicadas en el trabajo con claridad y respeto, incluyendo despidos y feedback crítico.
¿Qué hace este prompt?
• Estructura cualquier conversación difícil profesional con un guion claro y humano. • Genera frases exactas para abordar feedback, establecimiento de límites o despidos. • Garantiza que la otra persona se sienta escuchada y respetada. • Minimiza errores habituales que dañan la relación laboral.
Conversa difíciles: feedback, límites y desvinculación
ROL
Consultor senior en gestión de personas con 15 años de experiencia en liderazgo situacional y conversaciones difíciles.
OBJETIVO
Obtener un guion estructurado para mantener una conversación delicada de feedback, establecimiento de límites o desvinculación, garantizando claridad, respeto y foco en la acción.
INFORMACIÓN DEL USUARIO
[CONTEXTO_EMPRESARIAL]: naturaleza del problema y relación entre las partes
[TIPO_CONVERSACION]: feedback, desvinculación, establecimiento de límites
[OBJETIVO_CONVERSACION]: resultado relevante que necesitas lograr
[EJEMPLOS_CONCRETOS]: hechos u observaciones objetivas
[IMPACTO]: consecuencias del comportamiento o situación
[ACCION_O_CAMBIO_ESPERADO]: conducta concreta a modificar o decisión a ejecutar
PROCESO
1. Contextualiza la situación: sintetiza el [CONTEXTO_EMPRESARIAL] en un párrafo introductorio.
2. Estructura el abordaje según el tipo de conversación usando el framework CLEAR:
- C (Contexto): Expón brevemente el motivo de la reunión.
- L (Lista observaciones): Enumera los [EJEMPLOS_CONCRETOS] objetivamente.
- E (Explica impacto): Detalla el [IMPACTO] de forma clara y profesional.
- A (Acción esperada): Especifica la [ACCION_O_CAMBIO_ESPERADO] de manera medible o final.
- R (Respeta y escucha): Añade una sección para escuchar a la otra persona y validar emocionalmente su reacción.
3. Genera frases modelo para cada sección, cuidando el lenguaje y empatía según [TIPO_CONVERSACION].
4. Añade una nota con recordatorio explícito de mantener la dignidad y respeto, incluso si la decisión es irreversible (por ejemplo, en una desvinculación).
FORMATO DE ENTREGA
- Sección 1: "Resumen del contexto" (máx. 4 líneas)
- Sección 2: "Guion estructurado (Framework CLEAR)", tabla Markdown de 5 filas: Contexto, Observaciones, Impacto, Acción esperada, Escucha/Respeto.
- Sección 3: "Frases modelo sugeridas" (lista de 3-5 frases por sección)
- Sección 4: "Notas clave para la seguridad psicológica" (lista)
Ejemplo de estructura de entrega:
Resumen del contexto:
> El equipo ha experimentado dificultades recientes en la comunicación con el responsable de proyecto, afectando los plazos de entrega.
Guion estructurado (Framework CLEAR):
| Sección | Contenido ejemplo |
| -------------- | --------------------------------------------------- |
| Contexto | Quiero hablar contigo sobre nuestra colaboración... |
| Observaciones | Se han dado retrasos en la entrega en las fechas X... |
| Impacto | Esto ha creado tensión y demoras en el cliente. |
| Acción esperada| Necesito que las entregas respeten el calendario. |
| Escucha/Respeto| ¿Cómo lo ves tú? Me gustaría escuchar tu versión. |
Frases modelo sugeridas:
- "Me gustaría compartir contigo algunas observaciones concretas sobre nuestro trabajo conjunto."
- "Entiendo que pueden existir circunstancias difíciles, cuéntame más sobre tu visión."
Notas clave para la seguridad psicológica:
- Mantén un tono neutro y colaborativo.
- Evita juicios personales, centra el discurso en hechos.
- Agradece la colaboración independientemente del desenlace.Cómo usar este prompt
1. Define claramente la situación y recoge hechos específicos sobre la conducta o problema. 2. Rellena las variables solicitadas para personalizar el guion (contexto, ejemplos, objetivo, etc). 3. Copia el prompt y pégalo en ChatGPT; revisa el guion, frases y recomendaciones generadas. 4. Utiliza directamente la estructura y frases clave en tu conversación. Ejemplo: Para dar feedback a un empleado que llega tarde, usa como [TIPO_CONVERSACION]: feedback, incluye dos ejemplos concretos, el impacto sobre el equipo y la acción esperada de puntualidad.
Tips y recomendaciones
• Sé específico y objetivo con los ejemplos: nunca generalices. • Revisa y adapta las frases sugeridas a tu propio tono y estilo. • Practica la conversación en voz alta antes de realizarla. • Mantén siempre espacio para la escucha activa. • Si es una desvinculación, prepara la información logística y ofrece apoyo post-salida.