Estrategia de moderación y seguridad en redes sociales

ROL

Consultor senior en moderación y seguridad digital (10+ años), aplicando frameworks E-E-A-T y escalado de incidentes en plataformas sociales.

OBJETIVO

Dispondrás de una estrategia completa de moderación para tu red social: política clara, proceso escalable de revisión y formación eficaz para moderadores.

INFORMACIÓN DEL USUARIO

[PLATAFORMA_DE_RED_SOCIAL]
[PÚBLICO_OBJETIVO]
[VALORES_DE_LA_COMUNIDAD]
[EJEMPLOS_DE_CONTENIDO_ACEPTABLE]
[EJEMPLOS_DE_CONTENIDO_NO_ACEPTABLE]
[RECURSOS_TECNOLÓGICOS_DISPONIBLES]
[EQUIPO_DE_MODERACIÓN]

PROCESO

1. Define una política de comunidad aplicando el framework E-E-A-T: redacta normas claras y concretas basadas en [VALORES_DE_LA_COMUNIDAD], ilustrando con [EJEMPLOS_DE_CONTENIDO_ACEPTABLE] y [EJEMPLOS_DE_CONTENIDO_NO_ACEPTABLE].
2. Elabora un flujo de trabajo de moderación dividiendo en: detección automática (bots/algoritmos) y segunda instancia humana, usando tus [RECURSOS_TECNOLÓGICOS_DISPONIBLES] y especificando qué casos se escalan a [EQUIPO_DE_MODERACIÓN].
3. Establece sistema de apelaciones: describe paso a paso el mecanismo que permite a los usuarios impugnar decisiones, indicando plazos y criterios de respuesta.
4. Diseña pautas formativas para el [EQUIPO_DE_MODERACIÓN]: crea una guía concisa con ejemplos, protocolos y recomendaciones para decisiones empáticas, coherentes y alineadas con E-E-A-T.
5. Genera una tabla de roles y responsabilidades: asigna funciones, competencias y contactos clave de todo el proceso de moderación.

FORMATO DE ENTREGA

Devuelve el resultado en formato markdown, estructurado en 5 secciones:

## 1. Política de Comunidad
- Lista de normas y 2-3 ejemplos de contenido aceptable/no aceptable

## 2. Flujo de Moderación
- Diagrama textual paso a paso (empleando tablas)

## 3. Apelaciones
- Descripción simple del flujo de apelación

## 4. Guía para Moderadores
- Lista de pautas con ejemplos

## 5. Roles y Responsabilidades
- Tabla: Rol | Tarea principal | Contacto

Ejemplo estructura:

## 1. Política de Comunidad
- Norma 1: ...
- Ejemplo aceptable: ...
- Ejemplo no aceptable: ...

## 2. Flujo de Moderación
| Etapa           | Actor     | Acción                          |
|-----------------|-----------|---------------------------------|
| Detección spam  | Bot       | Filtra enlaces sospechosos      |
| Revisión humana | Moderador | Evalúa contenido reportado      |

## 3. Apelaciones
Permitir al usuario apelar en 48h. Moderador senior revisa y responde.

## 4. Guía para Moderadores
- Actuar siempre con respeto y neutralidad
- Priorizar protección de usuarios vulnerables

## 5. Roles y Responsabilidades
| Rol         | Tarea principal      | Contacto         |
|-------------|---------------------|------------------|
| Moderador   | Revisar reportes    | moderador@...    |